調剤薬局ジャーナル:健康茶導入店訪問 徳永薬局三宿店


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今回お話を伺った徳永薬局三宿店は
事務スタッフ1名、薬剤師1名の店舗です。

事務スタッフと薬剤師の先生が連携をとりながら
ひとりひとりの患者さんと積極的に
コミュニケーションをとられているのがとても印象的でした。

待ち時間も患者様に楽しんで頂きたいと
定期的に薬剤師の先生が決めたテーマで
店内の一角にコーナーをつくり
健康情報を発信しています。

お伺いした時は「高血圧特集」でした。
読み物やリーフレットだけでなく
さまざまな管理手帳やシールなどを置いているありました。
自分の使いやすいものを選んでもらえるように
管理手帳だけでも色々な種類を用意したそうです。
自分の好きな手帳を選べば病気と向き合う中でも
日々感じるストレスは少し減るのではないでしょうか?
患者様目線での心遣いが居心地も良さに繋がっているのだと思いました。
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健康茶も待合いスペースで一番目立つ所にコーナーを作って頂き、
待ち時間におもてなしの気持ちでお茶をオススメしていらっしゃいます。
来るたびに患者様へ楽しんでいただこうと
季節感のあるディスプレイで工夫されています。
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ほっとできる空間作りを意識されているそうです。
とても居心地のいい優しい雰囲気の薬局でした!

徳永薬局ホームページ http://tokunaga-p.jp/